Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Welkom bij Tuinwonen.com, uw vertrouwde online winkel voor tuinmeubelen, barbecues, loungesets en buitenaccessoires. Bij Tuinwonen.com hechten we veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u de beste winkelervaring te bieden:

1.1 Informatie die u ons verstrekt

• Accountgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en wachtwoord wanneer u een account aanmaakt
• Bestelgegevens: Factuur- en verzendadres, betalingsgegevens en bestelgeschiedenis
• Communicatie: Berichten die u naar onze klantenservice stuurt via e-mail of contactformulieren
• Voorkeuren: Productinteresses en verlanglijstjes

1.2 Automatisch verzamelde informatie

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en besturingssysteem
• Gebruiksgegevens: Bezochte pagina’s, klikgedrag en tijdstippen van bezoek
• Locatiegegevens: Algemene locatiegegevens afgeleid van uw IP-adres voor regionale aanbiedingen

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Bestelverwerking: Uw bestellingen afhandelen, betalingen verwerken en producten leveren
• Klantenservice: Uw vragen en verzoeken beantwoorden en retourzendingen afhandelen
• Accountbeheer: Uw account beheren en persoonlijke instellingen onderhouden
• Marketing: U op de hoogte houden van nieuwe producten, aanbiedingen en tuintips (alleen met uw toestemming)
• Websiteverbetering: Onze website optimaliseren en persoonlijke aanbevelingen doen
• Fraudepreventie: Onrechtmatig gebruik van onze diensten voorkomen
• Wettelijke verplichtingen: Voldoen aan wettelijke vereisten zoals belastingaangiften

3. Delen van uw gegevens

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

• Serviceproviders: Betalingsverwerkers, verzendbedrijven en IT-dienstverleners die ons helpen bij de bedrijfsvoering
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of overheidsverzoek
• Bedrijfsoverdracht: Bij een fusie, overname of verkoop van activa
• Met uw toestemming: Voor andere doeleinden waarvoor u uitdrukkelijk toestemming geeft

Wij verkopen nooit uw persoonsgegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Internationale gegevensoverdracht

Als internationaal opererende webshop (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden) kunnen uw gegevens worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de EU. Wij zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen volgens de AVG.

5. Gegevensbeveiliging

Wij hanteren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• Versleuteling van gegevens tijdens overdracht (SSL/TLS)
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens voor medewerkers
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Veilige opslag van betalingsgegevens volgens PCI DSS-standaarden

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Accountgegevens: Totdat u uw account verwijdert
• Bestelgegevens: 7 jaar voor fiscale verplichtingen
• Marketinggegevens: Totdat u zich afmeldt

7. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzage: Vraag een overzicht van uw gegevens op
• Rectificatie: Laat onjuiste gegevens corrigeren
• Verwijdering: Vraag verwijdering van uw gegevens aan (“recht op vergetelheid”)
• Beperking: Vraag beperking van de verwerking aan
• Dataraportage: Ontvang uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat
• Bezwaar: Maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• Toestemming intrekken: Trek uw toestemming voor marketing in

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de gegevens onderaan dit beleid.

8. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

8.1 Functionele cookies

Essentieel voor de werking van de website (winkelwagen, inloggen)

8.2 Analytische cookies

Helpen ons het websitegebruik te begrijpen (Google Analytics)

8.3 Marketingcookies

Gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties en retargeting (Facebook Pixel, Google Ads)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of ons cookiebanner. Houd er rekening mee dat sommige websitefuncties mogelijk niet optimaal werken zonder cookies.

9. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen communiceren we via e-mail of een prominent bericht op onze website.

10. Contactgegevens

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten van Tuinwonen.com en is geschreven in het Nederlands. Bij verschillen tussen taalversies is de Nederlandse versie leidend.